Política de privacidade

Vigente a partir de: 01/09/2025
Controladora: Retina Comunicação (Retina Comunicação e Design Ltda - ME • CNPJ 09.559.353/0001-09)
Contato do Encarregado (DPO): William Noronha • contato@retinacomunicacao.com • +55 11 94233-0713

Esta Política explica como a Retina Comunicação (“Retina”, “nós”) coleta, usa, compartilha e protege seus dados pessoais quando você navega em nossos sites, páginas e ferramentas, incluindo, sem limitação:
retinacomunicacao.com, marketingdigitalretina.com.br (e subdomínios como conteudo., redes., ads.) e outros domínios operados por nós (em conjunto, “Plataformas”).

Importante: Este documento foi elaborado para ser claro e acessível. Ele não substitui aconselhamento jurídico.

1. Definições essenciais (LGPD)

• Dados pessoais: informações que identificam ou possam identificar uma pessoa natural.

• Tratamento: toda operação com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento etc.).

• Titular: a pessoa a quem os dados pertencem (você).

• Controladora: quem decide sobre o tratamento (Retina).

• Operadora: quem trata dados em nome da controladora (nossos fornecedores).

• Encarregado (DPO): contato para assuntos de privacidade.

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados de três formas:

2.1 Dados informados por você

• Nome, e-mail, telefone, cargo/empresa.

• Mensagens enviadas em formulários, chat, WhatsApp, propostas e contratos.

• Dados de faturamento e pagamento (quando contratar serviços).

2.2 Dados coletados automaticamente

• IP, tipo de dispositivo/navegador, sistema operacional.

• Páginas acessadas, tempo de visita, origem do tráfego, cliques.

• Cookies, pixels e identificadores online (ver seção “Cookies”).

2.3 Dados de terceiros/integrações

• Plataformas de mídia e análise (ex.: Google, Meta, LinkedIn, ferramentas de e-mail/CRM).

• Apenas quando você autoriza ou quando há base legal aplicável.

Dados sensíveis: não solicitamos dados sensíveis (saúde, religião etc.). Se, excepcionalmente, forem informados, trataremos com proteção adicional e apenas quando estritamente necessário e lícito.

3. Para que usamos seus dados (finalidades) e bases legais

Tratamos dados pessoais para:

• Atendimento e relacionamento: responder contatos, pedidos e orçamentos.
  Base legal: execução de contrato ou procedimentos preliminares; legítimo interesse.

• Prestação de serviços e suporte: criação/hospedagem de sites, marketing, campanhas, plataforma de IA etc.
  Base legal: execução de contrato; cumprimento de obrigação legal.

• Marketing e comunicação: envio de conteúdos, newsletters, convites e ofertas relevantes.
  Base legal: consentimento (quando exigido) e/ou legítimo interesse (com opção de opt-out).

• Medição e melhoria das Plataformas: estatísticas, testes, segurança e performance.
  Base legal: legítimo interesse.

• Segurança e prevenção a fraudes: auditorias, logs, detecção de incidentes.
  Base legal: legítimo interesse; cumprimento de obrigação legal.

• Obrigações legais e regulatórias: fiscais, contábeis e consumeristas.
  Base legal: obrigação legal/regulatória.

Você pode revogar o consentimento a qualquer momento pelos canais desta Política.

4. Cookies, pixels e tecnologias semelhantes

Usamos cookies para melhorar sua experiência. Tipos principais:

• Estritamente necessários: funcionamento básico do site.

• Desempenho/Analytics: entender uso e aperfeiçoar conteúdo.

• Funcionais: lembrar preferências.

• Marketing/Ads: personalizar anúncios e medir campanhas.

Como gerenciar: você pode ajustar preferências no banner de cookies (quando exibido) e/ou no navegador. A desativação pode impactar recursos do site.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

• Operadores/fornecedores que nos ajudam a operar (hospedagem, e-mail, CRM, analytics, pagamentos, segurança, atendimento).

• Parceiros de mídia e tecnologia (ex.: Google, Meta) para mensuração e veiculação de campanhas.

• Autoridades públicas quando exigido por lei ou ordem válida.

• Operações societárias (fusão, aquisição), sempre resguardando a privacidade.

Exigimos desses terceiros obrigação de confidencialidade, segurança e uso limitado.

6. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem armazenar/operar dados fora do Brasil. Nesses casos, seguimos a LGPD, adotando garantias de proteção compatíveis (ex.: contratos, padrões internacionais de segurança).

7. Segurança da informação

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia em trânsito, controle de acesso, monitoramento, backups e políticas internas.
Nenhum sistema é 100% inviolável, mas trabalhamos continuamente para prevenir, detectar e responder a incidentes.

8. Retenção e descarte

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades indicadas, observando prazos legais e regulatórios. Após esse período, eliminamos ou anonimizamos de forma segura.

9. Seus direitos como titular (LGPD)

Você pode, a qualquer momento e mediante requisição:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar suas informações.

• Corrigir dados incompletos, imprecisos ou desatualizados.

• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários/excessivos/ilegais.

• Portar seus dados a outro fornecedor, quando aplicável.

• Eliminar dados tratados com consentimento, exceto hipóteses legais de guarda.

• Informar-se sobre compartilhamentos.

• Revogar o consentimento e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse.

• Solicitar revisão de decisões automatizadas, quando houver.

Para exercer direitos, contate o DPO (dados no topo desta página). Podemos solicitar informações para verificar sua identidade e cumprir sua solicitação com segurança.

10. Crianças e adolescentes

Nossas Plataformas e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Se identificarmos dados coletados indevidamente, removeremos após verificação. Pais/responsáveis podem contatar o DPO.

11. Comunicações de marketing

Você pode optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento, clicando em “descadastrar” nos e-mails ou solicitando pelo canal do DPO.
Ainda assim, podemos enviar comunicações operacionais (ex.: faturas, avisos de serviço).

12. Links externos

Nossas Plataformas podem conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos consultar as políticas próprias.

13. Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias ou requisitos legais. A versão vigente será sempre publicada aqui com a data de atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por e-mail/avisos no site.

14. Fale conosco (DPO)

Dúvidas, solicitações ou reclamações (inclusive junto à ANPD) podem ser direcionadas ao nosso Encarregado:

Encarregado (DPO): William Noronha
E-mail: contato@retinacomunicacao.com
Endereço: Av. Brigadeiro Faria Lima, 337 - Guarulhos - SP - 07130-0000
Telefone/WhatsApp: +55 11 94233-0713

Privacidade: tratamos seus dados de acordo com a LGPD para oferecer e melhorar nossos serviços. Você pode gerenciar preferências de cookies e exercer direitos de titular. Saiba mais na nossa Política de Privacidade.